Dale Carnegie's Human Relationship Principles

1-9 : Become a Friendlier Person (Friendlier means more friendly)

1. Hindari kebiasaan S O K (salahkan, omeli, kritik).
2. Berikan penghargaan yang jujur dan tulus.
3. Bangunlah keinginan/kemauan untuk berhasil dalam diri orang lain.
4. Berilah perhatian yang sungguh pada orang lain.
5. Senyum.
6. Ingatlah bahwa nama seseorang, bagi pemiliknya, merupakan bunyi yang paling merdu dan paling penting dalam segala bahasa.
7. Jadilah pendengar yang baik. Doronglah orang lain untuk berbicara banyak tentang dirinya sendiri.
8. Berbicaralah sesuai dengan minat orang lain.
9. Cobalah dengan sejujurnya membuat orang lain merasa dirinya penting – dan lakukanlah dengan tulus.

10-21 : Win people to Your Way of Thinking (mempengaruhi orang lain dengan jalan berpikirmu)

10.  Hindari debat kusir.
11.  Hormati pendapat orang lain. Hindari mengatakan “kamu salah”.
12.  Jika anda salah, segera akui dengan simpatik.
13.  Mulai dengan cara yang ramah.
14.  Mulai dengan hal-hal yang disepakati bersama.
15.  Ajak lawan bicara Anda berbicara banyak.
16.  Buatlah agar usul dan pendapat datang dari orang tersebut.
17.  Cobalah dengan tulus melihat masalah dari sudut pandang orang lain.
18.  Bersimpatilah dengan ide-ide dan keinginan orang lain.
19.  Himbaulah dengan motif yang mulia.
20.  Dramatisasikan ide anda (Buat ide Anda ilustratif).
21.  Beri tantangan.


22-30 : Changing Attitutes and Behaviors (mengubah perilaku dan kepribadian)

22.  Mulailah dengan pujian dan apresiasi yang tulus.
23.  Tunjukkan kesalahan secara tidak langsung.
24.  Akui kesalahan Anda sendiri sebelum mengkritik orang lain.
25.  Ajukan pertanyaan sebagai ganti perintah langsung.
26.  Selamatkanlah muka orang lain.
27.  Pujilah setiap kemajuan, betapapun kecilnya.
28.  Beri reputasi tinggi untuk dicapai.
29.  Beri dorongan. Buatlah kesalahan mudah diperbaiki.
30.  Buatlah orang lain senang melakukan apa yang Anda usulkan.

Sumber :
WAROENG KOPI FACEBUCKS